联系方式总览
如果你在使用传奇私服开服表过程中遇到信息错误、服务器投诉、收录申请或技术问题，可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。
客服邮箱
通用咨询与反馈：[email protected]
开服信息纠错与投诉：[email protected]
服主收录与合作：[email protected]
在线客服
平台在线客服工作时间：每日 09:00–24:00（北京时间）。非工作时段可留言，次日 10:00 前统一回复。开区高峰（19:00–23:00）咨询量较大，响应时间可能延长至 30 分钟以上。
联系电话
业务合作专线：400-000-0000（工作日 10:00–18:00）
注：该号码仅处理服主收录、商务合作类事务，玩家咨询请优先使用邮箱或在线客服。
办公地址
地址：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层（占位信息，仅用于信件与商务往来，不接待上门咨询）。
工作时间与服务承诺
平台的服务时间分为三个层级：开服表更新为每日 08:00–24:00 持续进行，其中 10:00、16:00、20:00 为三个集中更新节点；人工审核工作时间为 09:00–22:00，此时间段内提交的收录申请通常在 2–4 小时内完成初审；投诉处理承诺在收到有效投诉后 24 小时内给出初步反馈，72 小时内完成核实与处理（下架、标注风险或驳回）。
我们对以下三类问题承诺优先处理：一是涉及充值诈骗、跑路嫌疑的服务器投诉；二是开服表信息严重失实（如开区时间、版本类型标注错误）；三是下载专区指引导致的安装失败问题。对于"某服不好玩""某服人气低"这类主观评价，我们不做处理，但会纳入信誉评分的参考数据。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对接部门 | 推荐渠道 | 预计响应时间 |
|---|---|---|---|
| 开服信息错误、时间不符 | 数据审核组 | [email protected] | 24 小时内 |
| 服务器投诉（跑路/诈骗/恶意封号） | 信誉管理组 | [email protected] | 24 小时内初步反馈 |
| 服主提交开服信息 | 收录合作组 | [email protected] | 2–4 小时（工作时间） |
| 客户端下载与安装问题 | 技术支持组 | 在线客服 / support@ | 30 分钟内（高峰除外） |
| 广告投放与商务合作 | 商务组 | 400-000-0000 | 工作日 1 个工作日内 |
| 隐私与数据相关请求 | 数据合规负责人 | [email protected] | 15 个工作日内 |
提交投诉时，请尽量附上服务器名称、开区时间、登录器截图、充值记录截图等证据。信息越完整，核实效率越高。匿名投诉我们同样受理，但缺乏证据的投诉可能无法推进。
常见问题与快速解答
我的服务器想上开服表，需要付费吗？
自然收录免费，但需通过信誉审核并提供完整字段（开区时间、版本类型、客户端体积、官网地址等）。付费推广位与自然位有明确区分标注，且同样需要通过审核。
为什么我提交的开服信息没有通过？
最常见原因：字段缺失超过 3 项、官网无法访问、同一发布方短期内重复提交、或该发布方有历史跑路记录。审核结果会通过邮件回复并说明原因。
发现开服表里的服务器已经关服了怎么办？
请发送邮件至 [email protected]，注明服务器名称与关服时间，我们核实后会将其移入历史存档并更新信誉记录。
你们会帮我追回在私服充值的钱吗？
不会。平台不参与任何服务器运营与收费，无法介入玩家与服主之间的经济纠纷。我们能做的是对投诉集中的服务器进行下架与风险标注，防止更多玩家受损。